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会昌大队点、线、面结合扎实推进“星级”窗口

作者:宣教科 发布时间: 2018-06-15 16:48 浏览: 178

 

为认真贯彻落实分局窗口星级评定工作专题会议精神和方案要求,大队点、线、面并举,扎实推进星级窗口评定工作。一是从窗口环境秩序“面”上下功夫。大队建立窗口部门负责人具体把关的工作专班,定期召开星级窗口争创工作会议,对标星级窗口评定标准,在统一外观标识、优化硬件设施基础上,从窗口环境秩序、阳光警务配套上狠抓落实,并积极抓好整体推进、组织协调、督导检查等工作。二是从窗口服务规范“点”上抓养成。聚焦窗口民警日常服务、行为规范、警容风纪、制度执行等工作规范,大队主要领导通过主动抓、定期抓日常教育和岗位培训,抓实抓深窗口岗位职责和规范流程,努力提升窗口服务效能和质量,提高市民群众的获得感和满意度。三是从问责追究纪检“线”上肃警风。大队坚持双周信访法制例会,充分运用信访投诉、12123热线群众意见征集和反馈渠道,加强对窗口民警的日常纪检监督,重点围绕工作规范、纪律作风、服务群众方面对标自查;同时建章立制,进一步落实窗口民警规范服务责任书签约承诺制度,发现推诿懒政等问题,严格落实问责追究高压线,问责追究相关干部和民警的责任。